La cuenta de la Agencia de Noticias de Ciencias de la Comunicación (ANCCOM) en la red social X se encuentra “temporalmente restringida” desde hace quince días, luego de realizar una cobertura informativa sobre la aprobación de la polémica “Ley Bases” en el Congreso argentino, y la represión a los manifestantes que se oponían a la misma. La empresa de Elon Musk tomó la medida sin explicar los motivos ni ofrecer mecanismos efectivos y canales de diálogo para solucionar el problema
Desde el 13 de junio, la cuenta de X de la Agencia de Noticias de Ciencias de la Comunicación (ANCCOM) se encuentra “temporalmente restringida”. Desde la agencia, que pertenece a la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires, aseguran que la medida de la plataforma fue tomada “inmediatamente después de informar sobre la aprobación de la Ley Bases y la consecuente represión a los manifestantes que se concentraban en la Plaza Congreso para rechazarla”.
“En ningún momento ANCCOM fue notificada de la razón por la cual la red social tomó esta medida arbitraria que restringe el derecho a libertad de expresión y cercena el derecho a informarse de nuestros lectores”, indican desde la redacción. La única información ofrecida por la plataforma era que se había registrado una “actividad inusual” y que debían cambiar la contraseña para poder continuar. No se les indicó qué tipo de actividad inusual y no se les permitió volver a ingresar a la cuenta.
Desde el Equipo de Redes y Contenidos Audiovisuales de ANCCOM, Julio Alonso explica que siguieron todos los pasos indicados por el procedimiento de X para la recuperación del acceso a la cuenta pero “nunca llegó el correo de verificación y seguimos sin poder ingresar”.
Además, a los seguidores de ANCCOM en X que quieren ingresar al perfil de la agencia para leer sus publicaciones, les aparece un aviso que dice: “Advertencia: Esta cuenta está temporalmente restringida. Estás viendo esta advertencia porque esta cuenta ha presentado una actividad inusual. ¿Aún quieres verla?”. Sin más información que esa, el usuario puede hacer clic en un botón que dice “sí, ver perfil” y se le mostrarán algunas publicaciones, aunque no todas, ya que muchos posteos no pueden leerse y desde X sólo se informa que “este post no está disponible”.
Sin respuestas ante los reclamos
Sin perder más tiempo, el mismo día de la sanción, ANCCOM presentó un reclamo a través de los mecanismos internos de X. Debido a que las opciones que ofrece la plataforma para presentar una apelación son insuficientes para atender a la diversidad de medidas que pueden tomar, desde la agencia completaron el formulario del Centro de Ayuda seleccionando la opción “solicitar la revisión de una cuenta bloqueada o suspendida”. En el formulario no existe una opción que se refiera específicamente a una cuenta “temporalmente restringida”.
La única respuesta que recibieron fue un “número de caso” que ofrece la plataforma para poder hacer el seguimiento de los reclamos recibidos. Ante el silencio de la empresa, el día siguiente (14 de junio) ANCCOM se puso en contacto con Gabriela Salomão, gerente de Políticas Públicas de X en la región, quien luego de solicitar que le informen el número de caso “para poder escalar el caso internamente” dejó de responder los sucesivos mensajes que le enviaron, incluyendo un correo enviado por la directora de la carrera de Ciencias de la Comunicación, Larisa Kejval.
Luego de dos semanas, la cuenta de X de ANCCOM sigue “restringida”, los mecanismos internos de la plataforma sólo han dado como respuesta un “número de caso” y la comunicación con la empresa se encuentra interrumpida hasta el día de hoy, sin haber facilitado información acerca de qué motivó la medida ni haber dado respuestas para solucionar el problema.
ANCCOM es un medio de información que en marzo pasado cumplió nueve años de vida y que fue distinguido como “Medio de Interés Educativo” por la Cámara de Diputados de la Nación y como “Medio de Interés para la Comunicación Social “por la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La restricción de la cuenta de X trae aparejado graves problemas en la circulación de noticias, teniendo en cuenta que el flujo de lectores de los medios digitales llega, mayormente, a través de las redes sociales.
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