El regulador OFCOM sancionó con 2,4 millones de dólares a la compañía por “retrasos e inexactitudes” y porque “no cooperó plenamente con la solicitud de información legal” solicitada por el organismo. Aseguran que TikTok brindó datos “parciales” más de siete meses después de lo requerido
La Oficina de Comunicación (OFCOM) -regulador de comunicaciones convergentes del Reino Unido- multó a TikTok en US$2,4 millones por inexactitudes en su respuesta a una solicitud de información del organismo sobre “su función de seguridad de los controles parentales”.
Para decidir el nivel de la multa, el regulador consideró que TikTok es una empresa grande “con buenos recursos y consciente de sus obligaciones regulatorias” y que “las inexactitudes y retrasos en los datos tuvieron un impacto directo en su trabajo regulatorio”.
OFCOM destacó que las acciones de la compañía afectaron el proceso de hacer pública esa información, que buscaba incluirse en un informe que analiza qué medidas poseen las plataformas digitales de intercambio de video como TikTok, Twitch y Snapchat para proteger a niños y niñas del acceso a contenido potencialmente dañino.
El regulador denuncia que encontró fallas dentro de los procesos de gobernanza de datos de la empresa y pocos controles, lo que derivó en que enviaran datos inexactos. Asimismo, sostiene que “TikTok no informó a OFCOM sobre la inexactitud durante más de tres semanas después de descubrir el problema”.
Si bien la empresa más tarde se comprometió a brindar lo solicitado, el regulador asegura que los retrasos siguieron. La respuesta finalmente llegó más de siete meses más tarde de la fecha límite que el regulador había impuesto, con datos ciertos “aunque parciales”.
Cómo es la primera vez que la empresa es sancionada por infringir este tipo de reglas y, a pesar de los errores, TikTok sí informó proactivamente su fallo y tomó medidas para mejorar sus procesos internos, el regulador informó que se contempló una reducción del 25% de la sanción.
La directora de Cumplimiento de OFCOM, Suzanne Cater, sostuvo que el trabajo del regulador es indagar y recopilar información sobre las características de seguridad de las plataformas digitales, algo que destacó como “fundamental para hacer que las empresas de tecnología rindan cuentas”. En esa línea, Cater aseguró que cuando el regulador solicita datos ”estos deben ser precisos y presentarse a tiempo”. No dudaremos en tomar medidas coercitivas si alguna empresa no lo hace”, concluyó.
La respuesta
Un portavoz de TikTok señaló que la información errónea fue brindada “sin darse cuenta”, que “subestimó significativamente el número real de personas que utilizan esta herramienta pionera para padres”.
“Si bien posteriormente proporcionamos la información correcta, no cumplimos con nuestras obligaciones al no informar del error antes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado”, agregaron.
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