La Global Network Initiative (GNI) presentó una serie de recomendaciones para que las empresas de tecnología y telecomunicaciones mejoren aspectos relacionados con la gobernanza corporativa, el debido proceso, la gestión de riesgo y la protección de la libertad de expresión y el derecho a la privacidad.
Las recomendaciones están incluidas en el reporte “The GNI Principles at work”, que evalúa las acciones de 11 compañías del sector frente a los pedidos de gobiernos sobre censura, vigilancia e interrupciones de los servicios de Internet en el período 2018-2019. Las empresas estudiadas fueron Facebook, Google, Microsoft, Millicom, Nokia, Orange, Telefónica, Telenor Group, Telia Company, Verizon Media y Vodafone.
Luego del análisis de los casos de estudio, el informe presenta 70 recomendaciones de los asesores para las compañías, la mayoría de ellas vinculadas a mecanismos de gobernanza corporativa, debido proceso y gestión de riesgo, libertad de expresión y privacidad.
Sobre gobernanza, las principales recomendaciones tienen que ver con formalizar procesos internos de reporte, monitoreo y seguimiento sobre libertad de expresión y privacidad; crear un programa de derechos humanos en la compañía para mejorar el proceso de implementación de los principios GNI; incluir los derechos humanos como valor de la empresa dentro del proceso de contratación de empleados, así como desarrollar o mejorar programas de incorporación para nuevos empleados directamente responsables de las solicitudes del gobierno, entre otras.
Respecto de los mecanismos de debido proceso y gestión de riesgo, las recomendaciones incluyen garantizar políticas y procedimientos para la aplicación de los principios GNI en todos los productos y unidades de negocio de la compañía; revaluar periódicamente las políticas y lineamientos guía sobre derechos humanos (evaluación de riesgo y decisiones sobre los riesgos materiales más destacados que enfrenta la empresa sobre libertad de expresión y privacidad); integrar los resultados sobre debido proceso de derechos humanos en el reporte de riesgo de la empresa; entre otros.
En cuanto a libertad de expresión y privacidad, las recomendaciones pasan por la realización de auditorías internas periódicas de las funciones de respuesta de aplicación de las leyes internas de la empresa para ayudar a garantizar la aplicación coherente de las políticas y procedimientos; buscar asistencia de autoridades gubernamentales, agencias internacionales de derechos humanos y organizaciones sociales cuando la compañía experimenta restricciones por parte del gobierno o sus demandas son amplias, ilegales o inconsistentes con los principios internacionales de libertad de expresión o privacidad.
En materia de transparencia, el informe ofrece recomendaciones como incrementar los procesos de transparencia para los usuarios sobre los pedidos de información de los gobiernos; trabajar con coaliciones de múltiples actores para que incentivar a los gobiernos a realizar reformas legales que permitan a las compañías revelar a sus clientes que han sido objeto de un pedido de información del gobierno, entre otras.
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